Política de reembolso
En MORUVI queremos que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo gestionamos las solicitudes de devolución, garantía y reembolso.
Si tienes algún problema con tu pedido, puedes escribirnos a contacto@moruvi.com.
1. Plazo para solicitar devoluciones y reembolsos
Puedes comunicarte con MORUVI para solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
La aprobación de la solicitud dependerá del motivo, las condiciones del producto y la legislación aplicable. Este plazo no limita los derechos de revocación, garantía ni ninguna otra protección que te corresponda por ley.
2. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar tu caso.
Para iniciar una solicitud, envíanos un correo a contacto@moruvi.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o videos que permitan identificar el defecto, daño o error, cuando sea posible.
Revisaremos la información y te indicaremos los siguientes pasos para resolver la incidencia.
Según la naturaleza del problema y los derechos que te correspondan, la solución puede incluir la reparación, reposición del producto o devolución del importe pagado.
3. Devoluciones por cambio de opinión
MORUVI no ofrece devoluciones voluntarias por cambio de opinión, preferencia personal o porque el producto ya no sea de tu interés, una vez transcurridos los plazos legales aplicables.
No obstante, esta condición no limita el derecho de revocación de la compra ni ningún otro derecho que te corresponda conforme a la legislación aplicable.